בלוג

סיפורו של גישור

סיפורו של גישור שהסתיים בחיוך וחיבוק

תיק עב כרס הועבר אלי מביהמ"ש בעכו (תביעות קטנות ) לגישור. עניינו של התיק : תביעה של תושב אחד הישובים בצפון כנגד חברה גדולה בישראל והרשות המקומית בה הוא מתגורר.נושא התביעה : נזק שנגרם לו (לדבריו) בעת שבוצעו עבודות בסמוך לביתו .הנתבעות תבעו כנגד את צד ג' : שני קבלנים מאד ידועים בצפון. התיק היה גדוש במסמכי תביעה , הגנה , תביעה שכנגד והעברת האחריות מהנתבעים המרכזיים לצד ג' וכן צילומים רבים של המקום .מאחר וקיים קושי לשבת בביהמ"ש בעכו כפי שנהגתי בשנים האחרונות הצעתי לצדדים להיפגש במשרדי החברה הנתבעת והם הסכימו לכך .נכחנו בחדר שישה אנשים ובמהלך הגישור יצרתי קשר טלפוני לנציג נוסף שנבצר ממנו להגיע כשהטלפון שלי על רמקול וביצעתי מעין גישור טלפוני עד קבלת הסכמה גם ממנו .מהרגע הראשון זיהיתי שקיים אינטרס משותף של הצדדים לסיים את הסכסוך ברוח טובה, פיזרתי על השולחן את החומרים שבתיק לפי קטגוריות וכל אחד מהצדדים קיבל את הזמן הסביר וההוגן לומר את דברו. לקראת סופו של ההליך הוצאתי את כולם מהחדר וישבתי בארבע עיניים עם התובע להבהרות מסוימות ולאחר מכן חזרו כולם לחדר.לאחר כחמישים דקות של פגישה טובה נחתם הסכם לשביעות רצון כל הצדדים והוא הועבר לכבוד ביהמ"ש לשם מתן תוקף של פסק דין. בין השאר סוכם בין הצדדים שהתובע ידחה את תביעתו כנגד שני צדדים שהתברר שאינם קשורים ישירות לעניין ובעצם התמקדנו בשניים אחרים שהיו בהחלט צד בעניין זה.כשיצאתי מהבניין לכיוון מכוניתי ראיתי תמונה יפה :התובע והנתבע העיקרי נפרדים בחיבוק וחיוך זה מזה ופונים איש איש לדרכו.

בשנים בהן אני משמש בין השאר כמגשר, בורר, וכמרצה בתחום אני מגיע שוב ושוב למסקנה שאין תחליף להידברות , תקשורת טובה ובעיקר להקשבה.